Source:REUTERS/Albert Gea
[沙巴体育sabasports]上轮西甲赛事巴塞罗那终于回归到主场作战，然而令人失望的是，俱乐部新上线的票务系统却遭遇了崩溃。超过 2000 名已购票的会员发现电子票凭空消失，还有不少球迷反映早上能看到电子票，下午却无法正常调取，进而无法顺利入场。受影响的球迷只能赶往 “巴萨会员服务中心” 排队领取临时生成的 PDF 版入场凭证，服务中心外排起长队，场面十分混乱。事后巴塞罗那方面作出了致歉回应，承认俱乐部对会员遭遇的问题感到不快，同时承诺将进行深入调查，确保类似情况不再发生。小编认为，巴塞罗那在故障发生后，除了发放纸质票和发布声明外，并无更高效的应对手段，且声明内容与现场实际情况不符，这也提醒其他俱乐部，数字化不能只追求功能创新，还要搭建完善的应急兜底方案，避免技术掉链子时陷入被动。